ศิลป์ชัย อุ่นอรุณ. 2554. การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการ การปฏิบัติงานเพื่อกำจัดความสูญเปล่าและประสิทธิภาพการขนส่งทางบก กรณีศึกษา บริษัท เอ็น เอ็ม แอล จำกัด. , มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์;

ศิลป์ชัย อุ่นอรุณ. การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการ การปฏิบัติงานเพื่อกำจัดความสูญเปล่าและประสิทธิภาพการขนส่งทางบก กรณีศึกษา บริษัท เอ็น เอ็ม แอล จำกัด. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2554.

ศิลป์ชัย อุ่นอรุณ. (2554) การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการ การปฏิบัติงานเพื่อกำจัดความสูญเปล่าและประสิทธิภาพการขนส่งทางบก กรณีศึกษา บริษัท เอ็น เอ็ม แอล จำกัด . มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์/กรุงเทพฯ.