©2013 National Research Council of Thailand
ทวิช ชาติแดง. 2552. กรณีศึกษาการพัฒนาระบบบริหารงานการให้บริการโทรศัพท์ประจำที่ของส่วนบริการลูกค้าจังหวัดชลบุรี บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน). กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์;
ทวิช ชาติแดง. (2552) กรณีศึกษาการพัฒนาระบบบริหารงานการให้บริการโทรศัพท์ประจำที่ของส่วนบริการลูกค้าจังหวัดชลบุรี บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์:กรุงเทพฯ.
ทวิช ชาติแดง. กรณีศึกษาการพัฒนาระบบบริหารงานการให้บริการโทรศัพท์ประจำที่ของส่วนบริการลูกค้าจังหวัดชลบุรี บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน). กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2552. Print.
ทวิช ชาติแดง. (2552) กรณีศึกษาการพัฒนาระบบบริหารงานการให้บริการโทรศัพท์ประจำที่ของส่วนบริการลูกค้าจังหวัดชลบุรี บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์:กรุงเทพฯ.