กิตติพงษ์ บูรณกูล. 2552. ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของการนำ ITIL Best Practice มาประยุกต์ใช้ :กรณีศึกษาธนาคารออมสิน. กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์;

กิตติพงษ์ บูรณกูล. ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของการนำ ITIL Best Practice มาประยุกต์ใช้ :กรณีศึกษาธนาคารออมสิน. กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2552. Print.

กิตติพงษ์ บูรณกูล. (2552) ปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จของการนำ ITIL Best Practice มาประยุกต์ใช้ :กรณีศึกษาธนาคารออมสิน. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์:กรุงเทพฯ.