มณฑรดี อมรประสิทธิ์. 2544. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการบริการของผู้รับบริการจากสำนักงานบริการบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่. ภาควิชาจิตวิทยา, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์;

มณฑรดี อมรประสิทธิ์. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการบริการของผู้รับบริการจากสำนักงานบริการบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2544.

มณฑรดี อมรประสิทธิ์. (2544) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการบริการของผู้รับบริการจากสำนักงานบริการบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) สำนักงานใหญ่ . มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์/กรุงเทพฯ.