จินดารัตน์ ศักดิ์สุภา. 2544. ความพึงพอใจของผู้โดยสารต่อการปฏิบัติงานบริการของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัทการบินไทย จำกัด(มหาชน). สาขาวิชาการบริหารการศึกษา, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์;

จินดารัตน์ ศักดิ์สุภา. ความพึงพอใจของผู้โดยสารต่อการปฏิบัติงานบริการของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัทการบินไทย จำกัด(มหาชน). . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2544.

จินดารัตน์ ศักดิ์สุภา. (2544) ความพึงพอใจของผู้โดยสารต่อการปฏิบัติงานบริการของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัทการบินไทย จำกัด(มหาชน) . มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์/กรุงเทพฯ.