ยุวลักษณ์ มะเขือเทศ. 2544. การบริหารงานของสำนักงานบริการโทรศัพท์หลังเข้าสู่ระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9002 : กรณีศึกษา ฝ่ายโทรศัพท์นครหลวงที่ 2. สาขาวิชารัฐศาสตร์, มหาวิทยาลัยรามคำแหง;

ยุวลักษณ์ มะเขือเทศ. การบริหารงานของสำนักงานบริการโทรศัพท์หลังเข้าสู่ระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9002 : กรณีศึกษา ฝ่ายโทรศัพท์นครหลวงที่ 2. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 2544.

ยุวลักษณ์ มะเขือเทศ. (2544) การบริหารงานของสำนักงานบริการโทรศัพท์หลังเข้าสู่ระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9002 : กรณีศึกษา ฝ่ายโทรศัพท์นครหลวงที่ 2 . มหาวิทยาลัยรามคำแหง/กรุงเทพฯ.