เกษฉราภรณ์ มักสกุล. 2544. ความพึงพอใจต่อการรับบริการการรักษาพยาบาลของผู้ประกันตน : ศึกษาเฉพาะกรณี ผู้ป่วยใน โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์. คณะสังคมสงเคราะห์ศาสตร์, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์;
เกษฉราภรณ์ มักสกุล. (2544) ความพึงพอใจต่อการรับบริการการรักษาพยาบาลของผู้ประกันตน : ศึกษาเฉพาะกรณี ผู้ป่วยใน โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ . มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์/กรุงเทพฯ.
เกษฉราภรณ์ มักสกุล. ความพึงพอใจต่อการรับบริการการรักษาพยาบาลของผู้ประกันตน : ศึกษาเฉพาะกรณี ผู้ป่วยใน โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2544.
เกษฉราภรณ์ มักสกุล. (2544) ความพึงพอใจต่อการรับบริการการรักษาพยาบาลของผู้ประกันตน : ศึกษาเฉพาะกรณี ผู้ป่วยใน โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ . มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์/กรุงเทพฯ.