จิลาวัลย์ ศิริอภัยพันธ์. 2544. ทัศนะและการยอมรับของเจ้าหน้าที่ที่มีต่อการนำระบบคุณภาพ ISO 9002 เพื่อใช้ในการให้บริการ : ศึกษาเฉพาะสำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์; DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/NIDA.the.2001.235
จิลาวัลย์ ศิริอภัยพันธ์. (2544) ทัศนะและการยอมรับของเจ้าหน้าที่ที่มีต่อการนำระบบคุณภาพ ISO 9002 เพื่อใช้ในการให้บริการ : ศึกษาเฉพาะสำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์:กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/NIDA.the.2001.235
จิลาวัลย์ ศิริอภัยพันธ์. ทัศนะและการยอมรับของเจ้าหน้าที่ที่มีต่อการนำระบบคุณภาพ ISO 9002 เพื่อใช้ในการให้บริการ : ศึกษาเฉพาะสำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2544. Print. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/NIDA.the.2001.235
จิลาวัลย์ ศิริอภัยพันธ์. (2544) ทัศนะและการยอมรับของเจ้าหน้าที่ที่มีต่อการนำระบบคุณภาพ ISO 9002 เพื่อใช้ในการให้บริการ : ศึกษาเฉพาะสำนักงานเขตราษฎร์บูรณะ กรุงเทพมหานคร. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์:กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/NIDA.the.2001.235