อลิสา ภักดีวานิช. 2544. ผลกระทบของระบบมาตรฐาน ISO 9000 ต่อประสิทธิภาพการให้บริการในหน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจ. สาขาวิชาวิศวกรรมการจัดการอุตสาหกรรม, สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ; DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/KMUTNB.the.2001.80

อลิสา ภักดีวานิช. ผลกระทบของระบบมาตรฐาน ISO 9000 ต่อประสิทธิภาพการให้บริการในหน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจ. . กรุงเทพฯ:สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ, 2544. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/KMUTNB.the.2001.80

อลิสา ภักดีวานิช. (2544) ผลกระทบของระบบมาตรฐาน ISO 9000 ต่อประสิทธิภาพการให้บริการในหน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจ . สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ/กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/KMUTNB.the.2001.80