ทิพย์ฤทัย ตระการศักดิกุล. 2545. ภาพลักษณ์ขององค์การกับการรับรู้คุณภาพการบริการของลูกค้าธนาคารออมสิน ในเขตจังหวัดเชียงใหม่. เชียงใหม่:มหาวิทยาลัยเชียงใหม่;
ทิพย์ฤทัย ตระการศักดิกุล. (2545) ภาพลักษณ์ขององค์การกับการรับรู้คุณภาพการบริการของลูกค้าธนาคารออมสิน ในเขตจังหวัดเชียงใหม่. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่:เชียงใหม่.
ทิพย์ฤทัย ตระการศักดิกุล. ภาพลักษณ์ขององค์การกับการรับรู้คุณภาพการบริการของลูกค้าธนาคารออมสิน ในเขตจังหวัดเชียงใหม่. เชียงใหม่:มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 2545. Print.
ทิพย์ฤทัย ตระการศักดิกุล. (2545) ภาพลักษณ์ขององค์การกับการรับรู้คุณภาพการบริการของลูกค้าธนาคารออมสิน ในเขตจังหวัดเชียงใหม่. มหาวิทยาลัยเชียงใหม่:เชียงใหม่.