จาญา สันติสงวนศักดิ์. 2546. ความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติต่องานบริการ บุคลิกภาพกับคุณภาพการบริการลูกค้า ของบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน). สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรม, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์;
จาญา สันติสงวนศักดิ์. (2546) ความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติต่องานบริการ บุคลิกภาพกับคุณภาพการบริการลูกค้า ของบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) . มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์/กรุงเทพฯ.
จาญา สันติสงวนศักดิ์. ความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติต่องานบริการ บุคลิกภาพกับคุณภาพการบริการลูกค้า ของบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน). . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2546.
จาญา สันติสงวนศักดิ์. (2546) ความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติต่องานบริการ บุคลิกภาพกับคุณภาพการบริการลูกค้า ของบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) . มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์/กรุงเทพฯ.