จาญา สันติสงวนศักดิ์. 2546. ความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติต่องานบริการ บุคลิกภาพกับคุณภาพการบริการลูกค้า ของบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน). สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรม, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์;

จาญา สันติสงวนศักดิ์. ความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติต่องานบริการ บุคลิกภาพกับคุณภาพการบริการลูกค้า ของบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน). . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2546.

จาญา สันติสงวนศักดิ์. (2546) ความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติต่องานบริการ บุคลิกภาพกับคุณภาพการบริการลูกค้า ของบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) . มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์/กรุงเทพฯ.