ศศิธร จายนียโยธิน. 2546. ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการให้บริการหลังการขาย : ศึกษาเฉพาะกรณี ศูนย์บริการศุภชัยการไฟฟ้าและสื่อสาร กรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์; DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/NIDA.the.2003.242

ศศิธร จายนียโยธิน. ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการให้บริการหลังการขาย : ศึกษาเฉพาะกรณี ศูนย์บริการศุภชัยการไฟฟ้าและสื่อสาร กรุงเทพมหานคร. กรุงเทพฯ:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2546. Print. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/NIDA.the.2003.242

ศศิธร จายนียโยธิน. (2546) ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการให้บริการหลังการขาย : ศึกษาเฉพาะกรณี ศูนย์บริการศุภชัยการไฟฟ้าและสื่อสาร กรุงเทพมหานคร. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์:กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/NIDA.the.2003.242