ธนเนตร์ มานะกุลชัยกิจ. 2546. ปัญหาและสาเหตุในการกระจายนโยบายจากบริษัทไปยังฝ่ายบริการลูกค้า. สาขาวิชาวิศวกรรมระบบการผลิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี; DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/KMUTT.res.2003.90

ธนเนตร์ มานะกุลชัยกิจ. ปัญหาและสาเหตุในการกระจายนโยบายจากบริษัทไปยังฝ่ายบริการลูกค้า. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี, 2546. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/KMUTT.res.2003.90

ธนเนตร์ มานะกุลชัยกิจ. (2546) ปัญหาและสาเหตุในการกระจายนโยบายจากบริษัทไปยังฝ่ายบริการลูกค้า . มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี/กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/KMUTT.res.2003.90