อรพรรณ นคราวงศ์. 2546. ผลของการใช้เบ็นช์มาร์คกิ้งในการพัฒนาการทำงานในทีมการพยาบาล ต่อคุณภาพการบริการของทีมการพยาบาล : กรณีศึกษาโรงพยาบาลพระมงกุฏเกล้า. , จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย;
อรพรรณ นคราวงศ์. (2546) ผลของการใช้เบ็นช์มาร์คกิ้งในการพัฒนาการทำงานในทีมการพยาบาล ต่อคุณภาพการบริการของทีมการพยาบาล : กรณีศึกษาโรงพยาบาลพระมงกุฏเกล้า . จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย/กรุงเทพฯ.
อรพรรณ นคราวงศ์. ผลของการใช้เบ็นช์มาร์คกิ้งในการพัฒนาการทำงานในทีมการพยาบาล ต่อคุณภาพการบริการของทีมการพยาบาล : กรณีศึกษาโรงพยาบาลพระมงกุฏเกล้า. . กรุงเทพฯ:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2546.
อรพรรณ นคราวงศ์. (2546) ผลของการใช้เบ็นช์มาร์คกิ้งในการพัฒนาการทำงานในทีมการพยาบาล ต่อคุณภาพการบริการของทีมการพยาบาล : กรณีศึกษาโรงพยาบาลพระมงกุฏเกล้า . จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย/กรุงเทพฯ.