พนิดา โค้วเจริญ. 2546. ประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในธุรกิจบริการ. สาขาวิชาการโฆษณา, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย;

พนิดา โค้วเจริญ. ประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในธุรกิจบริการ. . กรุงเทพฯ:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2546.

พนิดา โค้วเจริญ. (2546) ประสิทธิผลของการสื่อสารการตลาดแบบผสมผสาน เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในธุรกิจบริการ . จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย/กรุงเทพฯ.