สุรีย์พร เชาว์สนิทพรรณ. 2546. การสื่อสารย้อนกลับในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงาน กรณีศึกษา : ประสิทธิภาพของระบบ RB Front ของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน). สาขาวิชานิเทศศาสตร์ธุรกิจ, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์;

สุรีย์พร เชาว์สนิทพรรณ. การสื่อสารย้อนกลับในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงาน กรณีศึกษา : ประสิทธิภาพของระบบ RB Front ของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน). . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2546.

สุรีย์พร เชาว์สนิทพรรณ. (2546) การสื่อสารย้อนกลับในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทำงาน กรณีศึกษา : ประสิทธิภาพของระบบ RB Front ของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) . มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์/กรุงเทพฯ.