ประเสริฐ แก้วบุญเรือน. 2547. ความพึงพอใจของชาวกรุงเทพมหานคร ต่อการให้บริการระบบขนส่งมวลชน : กรณีศึกษารถไฟฟ้าบีทีเอส. กรุงเทพฯ:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์; DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/NIDA.the.2004.274
ประเสริฐ แก้วบุญเรือน. (2547) ความพึงพอใจของชาวกรุงเทพมหานคร ต่อการให้บริการระบบขนส่งมวลชน : กรณีศึกษารถไฟฟ้าบีทีเอส. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์:กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/NIDA.the.2004.274
ประเสริฐ แก้วบุญเรือน. ความพึงพอใจของชาวกรุงเทพมหานคร ต่อการให้บริการระบบขนส่งมวลชน : กรณีศึกษารถไฟฟ้าบีทีเอส. กรุงเทพฯ:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2547. Print. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/NIDA.the.2004.274
ประเสริฐ แก้วบุญเรือน. (2547) ความพึงพอใจของชาวกรุงเทพมหานคร ต่อการให้บริการระบบขนส่งมวลชน : กรณีศึกษารถไฟฟ้าบีทีเอส. สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์:กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/NIDA.the.2004.274