กิติศักดิ์ อุ่นเสรี. 2550. ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการให้บริการด้านสินเชื่อ ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด [มหาชน] สาขาถนนสาทรเหนือ [เอ.ไอ.เซ็นเตอร์]. สาขาวิชาพัฒนาสังคม, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์;

กิติศักดิ์ อุ่นเสรี. ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการให้บริการด้านสินเชื่อ ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด [มหาชน] สาขาถนนสาทรเหนือ [เอ.ไอ.เซ็นเตอร์]. . กรุงเทพฯ:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2550.

กิติศักดิ์ อุ่นเสรี. (2550) ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการให้บริการด้านสินเชื่อ ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด [มหาชน] สาขาถนนสาทรเหนือ [เอ.ไอ.เซ็นเตอร์] . สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์/กรุงเทพฯ.