สุมิตรา เปลี่ยนสุภาพ. 2550. การรับรู้และทัศนคติของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด [มหาชน] ที่มีต่อโครงการมาตรฐานการให้บริการของสาขา [Good customer service]. กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์; DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/TU.res.2007.131
สุมิตรา เปลี่ยนสุภาพ. (2550) การรับรู้และทัศนคติของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด [มหาชน] ที่มีต่อโครงการมาตรฐานการให้บริการของสาขา [Good customer service]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์:กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/TU.res.2007.131
สุมิตรา เปลี่ยนสุภาพ. การรับรู้และทัศนคติของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด [มหาชน] ที่มีต่อโครงการมาตรฐานการให้บริการของสาขา [Good customer service]. กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2550. Print. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/TU.res.2007.131
สุมิตรา เปลี่ยนสุภาพ. (2550) การรับรู้และทัศนคติของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด [มหาชน] ที่มีต่อโครงการมาตรฐานการให้บริการของสาขา [Good customer service]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์:กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/TU.res.2007.131