ฐิติพงศ์ แย้มชื่น. 2550. ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัท ลอสคัม (ประเทศไทย) จำกัด. คณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์; DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/TU.res.2007.162

ฐิติพงศ์ แย้มชื่น. ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัท ลอสคัม (ประเทศไทย) จำกัด. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2550. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/TU.res.2007.162

ฐิติพงศ์ แย้มชื่น. (2550) ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัท ลอสคัม (ประเทศไทย) จำกัด . มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์/กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/TU.res.2007.162