สุภาพร เลาหะคุณากร. 2549. แนวทางการพัฒนาระบบการให้บริการลูกค้า จากข้อร้องเรียนของธุรกิจสินเชื่อและบัตรเครดิต. กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์; DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/TU.the.2006.283
สุภาพร เลาหะคุณากร. (2549) แนวทางการพัฒนาระบบการให้บริการลูกค้า จากข้อร้องเรียนของธุรกิจสินเชื่อและบัตรเครดิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์:กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/TU.the.2006.283
สุภาพร เลาหะคุณากร. แนวทางการพัฒนาระบบการให้บริการลูกค้า จากข้อร้องเรียนของธุรกิจสินเชื่อและบัตรเครดิต. กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2549. Print. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/TU.the.2006.283
สุภาพร เลาหะคุณากร. (2549) แนวทางการพัฒนาระบบการให้บริการลูกค้า จากข้อร้องเรียนของธุรกิจสินเชื่อและบัตรเครดิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์:กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/TU.the.2006.283