รัตนะ อินจ๋อย. 2551. การประเมินคุณภาพการบริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์ โดยใช้ LibQUAL+TM. , มหาวิทยาลัยขอนแก่น;
รัตนะ อินจ๋อย. (2551) การประเมินคุณภาพการบริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์ โดยใช้ LibQUAL+TM . มหาวิทยาลัยขอนแก่น/ขอนแก่น.
รัตนะ อินจ๋อย. การประเมินคุณภาพการบริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์ โดยใช้ LibQUAL+TM. . ขอนแก่น:มหาวิทยาลัยขอนแก่น, 2551.
รัตนะ อินจ๋อย. (2551) การประเมินคุณภาพการบริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุตรดิตถ์ โดยใช้ LibQUAL+TM . มหาวิทยาลัยขอนแก่น/ขอนแก่น.