จุลศักดิ์ ชาญณรงค์. 2553. การศึกษาการแสดงออกและการจัดการกับอารมณ์โกรธ ในการให้บริการประชาชนของพนักงานหน่วยงานภาครัฐ. กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์;
จุลศักดิ์ ชาญณรงค์. (2553) การศึกษาการแสดงออกและการจัดการกับอารมณ์โกรธ ในการให้บริการประชาชนของพนักงานหน่วยงานภาครัฐ. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์:กรุงเทพฯ.
จุลศักดิ์ ชาญณรงค์. การศึกษาการแสดงออกและการจัดการกับอารมณ์โกรธ ในการให้บริการประชาชนของพนักงานหน่วยงานภาครัฐ. กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2553. Print.
จุลศักดิ์ ชาญณรงค์. (2553) การศึกษาการแสดงออกและการจัดการกับอารมณ์โกรธ ในการให้บริการประชาชนของพนักงานหน่วยงานภาครัฐ. มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์:กรุงเทพฯ.