ลักษณา แกะมณี. 2553. ผลสัมฤทธิ์ตามมุมมองแห่งดุลยภาพ ของการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการส่วนงาน ตามข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพ กรณีฝ่ายโทรศัพท์ภาคกลางที่ 1.1 บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน). เพชรบุรี:มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี; DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/PBRU.the.2010.37
ลักษณา แกะมณี. (2553) ผลสัมฤทธิ์ตามมุมมองแห่งดุลยภาพ ของการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการส่วนงาน ตามข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพ กรณีฝ่ายโทรศัพท์ภาคกลางที่ 1.1 บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน). มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี:เพชรบุรี. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/PBRU.the.2010.37
ลักษณา แกะมณี. ผลสัมฤทธิ์ตามมุมมองแห่งดุลยภาพ ของการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการส่วนงาน ตามข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพ กรณีฝ่ายโทรศัพท์ภาคกลางที่ 1.1 บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน). เพชรบุรี:มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 2553. Print. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/PBRU.the.2010.37
ลักษณา แกะมณี. (2553) ผลสัมฤทธิ์ตามมุมมองแห่งดุลยภาพ ของการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการส่วนงาน ตามข้อกำหนดมาตรฐานคุณภาพ กรณีฝ่ายโทรศัพท์ภาคกลางที่ 1.1 บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน). มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี:เพชรบุรี. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/PBRU.the.2010.37