ศิรวัตร ไทยแท้. 2555. กลวิธีความสุภาพในการปฏิเสธการขอร้องของผู้โดยสาร : กรณีศึกษาพนักงานบริการผู้โดยสารภาคพื้นของสายการบินไทย. , มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์; DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/KU.the.2012.20

ศิรวัตร ไทยแท้. กลวิธีความสุภาพในการปฏิเสธการขอร้องของผู้โดยสาร : กรณีศึกษาพนักงานบริการผู้โดยสารภาคพื้นของสายการบินไทย. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2555. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/KU.the.2012.20

ศิรวัตร ไทยแท้. (2555) กลวิธีความสุภาพในการปฏิเสธการขอร้องของผู้โดยสาร : กรณีศึกษาพนักงานบริการผู้โดยสารภาคพื้นของสายการบินไทย . มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์/กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/KU.the.2012.20