พจนีย์ ช่วยทอง. 2536. การพัฒนาชุดฝึกอบรมทางไกลสำหรับข้าราชการพลเรือน เรื่อง ศิลปะการให้บริการ. บัณฑิตวิทยาลัย, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย;
พจนีย์ ช่วยทอง. (2536) การพัฒนาชุดฝึกอบรมทางไกลสำหรับข้าราชการพลเรือน เรื่อง ศิลปะการให้บริการ . จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย/กรุงเทพฯ.
พจนีย์ ช่วยทอง. การพัฒนาชุดฝึกอบรมทางไกลสำหรับข้าราชการพลเรือน เรื่อง ศิลปะการให้บริการ. . กรุงเทพฯ:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2536.
พจนีย์ ช่วยทอง. (2536) การพัฒนาชุดฝึกอบรมทางไกลสำหรับข้าราชการพลเรือน เรื่อง ศิลปะการให้บริการ . จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย/กรุงเทพฯ.