วรรณา บ้านกล้วย. 2538. การศึกษาทัศนคติของผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทยในเขตนครหลวง. บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์;

วรรณา บ้านกล้วย. การศึกษาทัศนคติของผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทยในเขตนครหลวง. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2538.

วรรณา บ้านกล้วย. (2538) การศึกษาทัศนคติของผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทยในเขตนครหลวง . มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์/กรุงเทพฯ.