กนกวรรณ สุดานิช. 2538. ประสิทธิผลของระบบและกระบวนการให้บริการของกรุงเทพมหานคร : ศึกษากรณีสำนักงานเขตบางพลัด. คณะพัฒนาสังคม, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์;
กนกวรรณ สุดานิช. (2538) ประสิทธิผลของระบบและกระบวนการให้บริการของกรุงเทพมหานคร : ศึกษากรณีสำนักงานเขตบางพลัด . สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์/กรุงเทพฯ.
กนกวรรณ สุดานิช. ประสิทธิผลของระบบและกระบวนการให้บริการของกรุงเทพมหานคร : ศึกษากรณีสำนักงานเขตบางพลัด. . กรุงเทพฯ:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2538.
กนกวรรณ สุดานิช. (2538) ประสิทธิผลของระบบและกระบวนการให้บริการของกรุงเทพมหานคร : ศึกษากรณีสำนักงานเขตบางพลัด . สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์/กรุงเทพฯ.