กุลนดา โชติมุกตะ. 2538. ความพึงพอใจของประชาชนต่อระบบและกระบวนการการให้บริการของกรุงเทพมหานคร : ศึกษากรณีสำนักงานเขตบางซื่อ. คณะพัฒนาสังคม, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์;
กุลนดา โชติมุกตะ. (2538) ความพึงพอใจของประชาชนต่อระบบและกระบวนการการให้บริการของกรุงเทพมหานคร : ศึกษากรณีสำนักงานเขตบางซื่อ . สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์/กรุงเทพฯ.
กุลนดา โชติมุกตะ. ความพึงพอใจของประชาชนต่อระบบและกระบวนการการให้บริการของกรุงเทพมหานคร : ศึกษากรณีสำนักงานเขตบางซื่อ. . กรุงเทพฯ:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2538.
กุลนดา โชติมุกตะ. (2538) ความพึงพอใจของประชาชนต่อระบบและกระบวนการการให้บริการของกรุงเทพมหานคร : ศึกษากรณีสำนักงานเขตบางซื่อ . สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์/กรุงเทพฯ.