สุวนิช ศิลาอ่อน. 2538. ความพึงพอใจของประชาชนต่อระบบและกระบวนการให้บริการของสำนักงานเทศบาลเมืองนครนายก. คณะพัฒนาสังคม, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์;
สุวนิช ศิลาอ่อน. (2538) ความพึงพอใจของประชาชนต่อระบบและกระบวนการให้บริการของสำนักงานเทศบาลเมืองนครนายก . สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์/กรุงเทพฯ.
สุวนิช ศิลาอ่อน. ความพึงพอใจของประชาชนต่อระบบและกระบวนการให้บริการของสำนักงานเทศบาลเมืองนครนายก. . กรุงเทพฯ:สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, 2538.
สุวนิช ศิลาอ่อน. (2538) ความพึงพอใจของประชาชนต่อระบบและกระบวนการให้บริการของสำนักงานเทศบาลเมืองนครนายก . สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์/กรุงเทพฯ.