ศรัณยุ หมั้นทรัพย์. 2539. การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการบริการของพนักงานในห้างสรรพสินค้า ระหว่างกลุ่มที่ได้รับการสนับสนุนและกลุ่มที่ไม่ได้รับการสนับสนุนจากหัวหน้างานหลังการฝึกอบรม. คณะศิลปศาสตร์, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์;

ศรัณยุ หมั้นทรัพย์. การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการบริการของพนักงานในห้างสรรพสินค้า ระหว่างกลุ่มที่ได้รับการสนับสนุนและกลุ่มที่ไม่ได้รับการสนับสนุนจากหัวหน้างานหลังการฝึกอบรม. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2539.

ศรัณยุ หมั้นทรัพย์. (2539) การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้า ต่อการบริการของพนักงานในห้างสรรพสินค้า ระหว่างกลุ่มที่ได้รับการสนับสนุนและกลุ่มที่ไม่ได้รับการสนับสนุนจากหัวหน้างานหลังการฝึกอบรม . มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์/กรุงเทพฯ.