ชลิต แก้วไสย. 2539. ผลของการฝึกอบรมการให้บริการลูกค้าที่มีต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานการประปานครหลวง : ศึกษาเฉพาะกรณีพนักงานรายได้. บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์;

ชลิต แก้วไสย. ผลของการฝึกอบรมการให้บริการลูกค้าที่มีต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานการประปานครหลวง : ศึกษาเฉพาะกรณีพนักงานรายได้. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2539.

ชลิต แก้วไสย. (2539) ผลของการฝึกอบรมการให้บริการลูกค้าที่มีต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานการประปานครหลวง : ศึกษาเฉพาะกรณีพนักงานรายได้ . มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์/กรุงเทพฯ.