ผกายมาต อัมผลิน. 2539. การออกแบบและพัฒนาระบบศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์. บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยมหิดล;
ผกายมาต อัมผลิน. (2539) การออกแบบและพัฒนาระบบศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ . มหาวิทยาลัยมหิดล/กรุงเทพฯ.
ผกายมาต อัมผลิน. การออกแบบและพัฒนาระบบศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยมหิดล, 2539.
ผกายมาต อัมผลิน. (2539) การออกแบบและพัฒนาระบบศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ . มหาวิทยาลัยมหิดล/กรุงเทพฯ.