เจริญ แก้วพรรณา. 2542. ความคิดเห็นของประชาชนผู้มารับบริการที่มีต่อการให้บริการโทรศัพท์ของสำนักงานบริการโทรศัพท์ : ศึกษาเฉพาะกรณีฝ่ายโทรศัพท์นครหลวงที่ 4. บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์;

เจริญ แก้วพรรณา. ความคิดเห็นของประชาชนผู้มารับบริการที่มีต่อการให้บริการโทรศัพท์ของสำนักงานบริการโทรศัพท์ : ศึกษาเฉพาะกรณีฝ่ายโทรศัพท์นครหลวงที่ 4. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2542.

เจริญ แก้วพรรณา. (2542) ความคิดเห็นของประชาชนผู้มารับบริการที่มีต่อการให้บริการโทรศัพท์ของสำนักงานบริการโทรศัพท์ : ศึกษาเฉพาะกรณีฝ่ายโทรศัพท์นครหลวงที่ 4 . มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์/กรุงเทพฯ.