ดวงรัตน์ เรืองศิลปวิไล. 2542. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการบัตรเครดิตธนาคารกรุงไทย : ศึกษาเฉพาะกรณี ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขาปากน้ำ. บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยเกริก;

ดวงรัตน์ เรืองศิลปวิไล. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการบัตรเครดิตธนาคารกรุงไทย : ศึกษาเฉพาะกรณี ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขาปากน้ำ. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกริก, 2542.

ดวงรัตน์ เรืองศิลปวิไล. (2542) ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการบัตรเครดิตธนาคารกรุงไทย : ศึกษาเฉพาะกรณี ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สาขาปากน้ำ . มหาวิทยาลัยเกริก/กรุงเทพฯ.