ศศิรินทร์ ชัยอาภา. 2542. การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์การ (TQM) : ศึกษาเฉพาะกรณีธนาคารออมสิน. บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยรามคำแหง; DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/RU.the.1999.170
ศศิรินทร์ ชัยอาภา. (2542) การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์การ (TQM) : ศึกษาเฉพาะกรณีธนาคารออมสิน . มหาวิทยาลัยรามคำแหง/กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/RU.the.1999.170
ศศิรินทร์ ชัยอาภา. การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์การ (TQM) : ศึกษาเฉพาะกรณีธนาคารออมสิน. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 2542. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/RU.the.1999.170
ศศิรินทร์ ชัยอาภา. (2542) การบริหารคุณภาพทั่วทั้งองค์การ (TQM) : ศึกษาเฉพาะกรณีธนาคารออมสิน . มหาวิทยาลัยรามคำแหง/กรุงเทพฯ. DOI : https://doi.nrct.go.th/ListDoi/listDetail?Resolve_DOI=10.14457/RU.the.1999.170