สุกิจ เกริกไกรสุวรรณ. 2542. ความพึงพอใจของผู้ให้บริการและผู้รับบริการต่อการปรับปรุงกระบวนการให้บริการใหม่ของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด : ศึกษาเฉพาะกรณี สาขารามาธิบดี. บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยเกริก;

สุกิจ เกริกไกรสุวรรณ. ความพึงพอใจของผู้ให้บริการและผู้รับบริการต่อการปรับปรุงกระบวนการให้บริการใหม่ของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด : ศึกษาเฉพาะกรณี สาขารามาธิบดี. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกริก, 2542.

สุกิจ เกริกไกรสุวรรณ. (2542) ความพึงพอใจของผู้ให้บริการและผู้รับบริการต่อการปรับปรุงกระบวนการให้บริการใหม่ของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด : ศึกษาเฉพาะกรณี สาขารามาธิบดี . มหาวิทยาลัยเกริก/กรุงเทพฯ.