มณฑนา ปฏิทัศน์. 2542. ความรู้ ทักษะ เจตคติ และปัญหาในการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานธนาคารกรุงเทพฯ จำกัด (มหาชน). สาขาวิชาการศึกษาเพื่อพัฒนาทรัพยากรมนุษย์, มหาวิทยาลัยรามคำแหง;

มณฑนา ปฏิทัศน์. ความรู้ ทักษะ เจตคติ และปัญหาในการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานธนาคารกรุงเทพฯ จำกัด (มหาชน). . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 2542.

มณฑนา ปฏิทัศน์. (2542) ความรู้ ทักษะ เจตคติ และปัญหาในการให้บริการอิเล็กทรอนิกส์ของพนักงานธนาคารกรุงเทพฯ จำกัด (มหาชน) . มหาวิทยาลัยรามคำแหง/กรุงเทพฯ.