สุมาลี ยรรยงเวโรจน์. 2552. ปัจจัยผลักดันที่มีผลต่อการนำกลยุทธ์ CRM มาประยุกต์ใช้ในองค์กร :กรณีศึกษา ธุรกิจตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการรถจักรยานยนต์แห่งหนึ่ง. กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์;

สุมาลี ยรรยงเวโรจน์. ปัจจัยผลักดันที่มีผลต่อการนำกลยุทธ์ CRM มาประยุกต์ใช้ในองค์กร :กรณีศึกษา ธุรกิจตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการรถจักรยานยนต์แห่งหนึ่ง. กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2552. Print.

สุมาลี ยรรยงเวโรจน์. (2552) ปัจจัยผลักดันที่มีผลต่อการนำกลยุทธ์ CRM มาประยุกต์ใช้ในองค์กร :กรณีศึกษา ธุรกิจตัวแทนจำหน่ายและศูนย์บริการรถจักรยานยนต์แห่งหนึ่ง. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์:กรุงเทพฯ.