กรกฎ รามชัยเดช. 2543. การยอมรับการนำระบบบริหารงานตามมาตรฐาน ISO 9002 มาใช้ในการปรับปรุงการบริการ : กรณีศึกษา การสื่อสารแห่งประเทศไทย. ภาควิชารัฐศาสตร์และรัฐประศาสนศาสตร์, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์;
กรกฎ รามชัยเดช. (2543) การยอมรับการนำระบบบริหารงานตามมาตรฐาน ISO 9002 มาใช้ในการปรับปรุงการบริการ : กรณีศึกษา การสื่อสารแห่งประเทศไทย . มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์/กรุงเทพฯ.
กรกฎ รามชัยเดช. การยอมรับการนำระบบบริหารงานตามมาตรฐาน ISO 9002 มาใช้ในการปรับปรุงการบริการ : กรณีศึกษา การสื่อสารแห่งประเทศไทย. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2543.
กรกฎ รามชัยเดช. (2543) การยอมรับการนำระบบบริหารงานตามมาตรฐาน ISO 9002 มาใช้ในการปรับปรุงการบริการ : กรณีศึกษา การสื่อสารแห่งประเทศไทย . มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์/กรุงเทพฯ.