อัจฉรา คงกิตติมากุล. 2545. ผลของการใช้โปรแกรมการพัฒนาความเป็นเลิศ ในพฤติกรรมบริการด้านการให้ข้อมูลทางการพยาบาล ต่อความพึงพอใจของผู้ป่วย แผนกอายุรกรรมและศัลยกรรมทั่วไป. สาขาวิชาการบริหารการพยาบาล, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย;

อัจฉรา คงกิตติมากุล. ผลของการใช้โปรแกรมการพัฒนาความเป็นเลิศ ในพฤติกรรมบริการด้านการให้ข้อมูลทางการพยาบาล ต่อความพึงพอใจของผู้ป่วย แผนกอายุรกรรมและศัลยกรรมทั่วไป. . กรุงเทพฯ:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2545.

อัจฉรา คงกิตติมากุล. (2545) ผลของการใช้โปรแกรมการพัฒนาความเป็นเลิศ ในพฤติกรรมบริการด้านการให้ข้อมูลทางการพยาบาล ต่อความพึงพอใจของผู้ป่วย แผนกอายุรกรรมและศัลยกรรมทั่วไป . จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย/กรุงเทพฯ.