เสาว์รส ผจญทรพรรค. 2546. นโยบายและการปฏิบัติตามนโยบายให้บริการข้อมูลด้วยเสียงทางโทรศัพท์ขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย. สาขาวิชาการสื่อสารมวลชน, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย;
เสาว์รส ผจญทรพรรค. (2546) นโยบายและการปฏิบัติตามนโยบายให้บริการข้อมูลด้วยเสียงทางโทรศัพท์ขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย . จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย/กรุงเทพฯ.
เสาว์รส ผจญทรพรรค. นโยบายและการปฏิบัติตามนโยบายให้บริการข้อมูลด้วยเสียงทางโทรศัพท์ขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย. . กรุงเทพฯ:จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2546.
เสาว์รส ผจญทรพรรค. (2546) นโยบายและการปฏิบัติตามนโยบายให้บริการข้อมูลด้วยเสียงทางโทรศัพท์ขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทย . จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย/กรุงเทพฯ.