ฉัตรชัย เอื้อมงคล. 2548. การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ของศูนย์บริการลูกค้า สาขาแจ้งวัฒนะ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน). สาขาวิชาการตลาด, มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร;

ฉัตรชัย เอื้อมงคล. การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ของศูนย์บริการลูกค้า สาขาแจ้งวัฒนะ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน). . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร, 2548.

ฉัตรชัย เอื้อมงคล. (2548) การศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าในการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ของศูนย์บริการลูกค้า สาขาแจ้งวัฒนะ บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) . มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร/กรุงเทพฯ.