ศิริวรรณ เสรีรัตน์,ศิริวรรณ เสรีรัตน์..[และคนอื่นๆ]. 2548. การเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการระหว่าง Thai Airways International กับ Singapore Airlines. กรุงเทพฯ:ภาควิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ;

ศิริวรรณ เสรีรัตน์,ศิริวรรณ เสรีรัตน์..[และคนอื่นๆ]. การเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการระหว่าง Thai Airways International กับ Singapore Airlines. กรุงเทพฯ:ภาควิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ, 2548. Print.

ศิริวรรณ เสรีรัตน์,ศิริวรรณ เสรีรัตน์..[และคนอื่นๆ]. (2548) การเปรียบเทียบคุณภาพการให้บริการระหว่าง Thai Airways International กับ Singapore Airlines. ภาควิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ:กรุงเทพฯ.