ยุทธนา ศิริธร. 2548. ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อบริการของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด [มหาชน]. สาขาวิชาบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยเชียงใหม่;

ยุทธนา ศิริธร. ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อบริการของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด [มหาชน]. . เชียงใหม่:มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 2548.

ยุทธนา ศิริธร. (2548) ความพึงพอใจของลูกค้า ต่อบริการของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด [มหาชน] . มหาวิทยาลัยเชียงใหม่/เชียงใหม่.