พลับพลึง บุญเสริม. 2550. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส. สาขาวิชาบริหารธุรกิจ, มหาวิทยาลัยเกริก;

พลับพลึง บุญเสริม. ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกริก, 2550.

พลับพลึง บุญเสริม. (2550) ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส . มหาวิทยาลัยเกริก/กรุงเทพฯ.