วิภาวรรณ ลมพัทธยา. 2552. คุณภาพการให้บริการตามการรับรู้ของลูกค้ากับ เชาวน์อารมณ์ เชาวน์วิริยะ และความมั่นใจในความสามารถของตนเองตามการรับรู้ของพนักงานธนาคารออมสิน ภาค 1-3. , มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์;
วิภาวรรณ ลมพัทธยา. (2552) คุณภาพการให้บริการตามการรับรู้ของลูกค้ากับ เชาวน์อารมณ์ เชาวน์วิริยะ และความมั่นใจในความสามารถของตนเองตามการรับรู้ของพนักงานธนาคารออมสิน ภาค 1-3 . มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์/กรุงเทพฯ.
วิภาวรรณ ลมพัทธยา. คุณภาพการให้บริการตามการรับรู้ของลูกค้ากับ เชาวน์อารมณ์ เชาวน์วิริยะ และความมั่นใจในความสามารถของตนเองตามการรับรู้ของพนักงานธนาคารออมสิน ภาค 1-3. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2552.
วิภาวรรณ ลมพัทธยา. (2552) คุณภาพการให้บริการตามการรับรู้ของลูกค้ากับ เชาวน์อารมณ์ เชาวน์วิริยะ และความมั่นใจในความสามารถของตนเองตามการรับรู้ของพนักงานธนาคารออมสิน ภาค 1-3 . มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์/กรุงเทพฯ.