สมศักดิ์ วิวัฒน์ไพศาล. 2541. การฝึกอบรมพฤติกรรมบริการของพนักงานแคชเชียร์ โดยการใช้ตัวแบบพฤติกรรม. คณะศิลปศาสตร์, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์;
สมศักดิ์ วิวัฒน์ไพศาล. (2541) การฝึกอบรมพฤติกรรมบริการของพนักงานแคชเชียร์ โดยการใช้ตัวแบบพฤติกรรม . มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์/กรุงเทพฯ.
สมศักดิ์ วิวัฒน์ไพศาล. การฝึกอบรมพฤติกรรมบริการของพนักงานแคชเชียร์ โดยการใช้ตัวแบบพฤติกรรม. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2541.
สมศักดิ์ วิวัฒน์ไพศาล. (2541) การฝึกอบรมพฤติกรรมบริการของพนักงานแคชเชียร์ โดยการใช้ตัวแบบพฤติกรรม . มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์/กรุงเทพฯ.