พัฒน์พงค์ สืบนุการณ์. 2542. ศึกษาเปรียบเทียบปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการบริการของพนักงาน : ศึกษากรณีสำนักบริการโทรศัพท์ บริษัท เทเลคอมเอเซีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน). สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรม, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์;

พัฒน์พงค์ สืบนุการณ์. ศึกษาเปรียบเทียบปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการบริการของพนักงาน : ศึกษากรณีสำนักบริการโทรศัพท์ บริษัท เทเลคอมเอเซีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน). . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2542.

พัฒน์พงค์ สืบนุการณ์. (2542) ศึกษาเปรียบเทียบปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการบริการของพนักงาน : ศึกษากรณีสำนักบริการโทรศัพท์ บริษัท เทเลคอมเอเซีย คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) . มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์/กรุงเทพฯ.