พลฤทธิ์ จิระเสวี. 2550. การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีผลต่อความพึงพอใจ ของผู้ใช้บริการโรงพยาบาล ตา หู คอ จมูก. สาขาวิชาการตลาด, มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร;

พลฤทธิ์ จิระเสวี. การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีผลต่อความพึงพอใจ ของผู้ใช้บริการโรงพยาบาล ตา หู คอ จมูก. . กรุงเทพฯ:มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร, 2550.

พลฤทธิ์ จิระเสวี. (2550) การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีผลต่อความพึงพอใจ ของผู้ใช้บริการโรงพยาบาล ตา หู คอ จมูก . มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนคร/กรุงเทพฯ.